Un policier "raté" a contribué à la mort d'un collègue en ratant sa cible lors d'une prise d'otages un peu confuse un an plus tôt. Il est maintenant chef de la sécurité dans un grand magasin, grâce à son oncle qui en est le gérant. Sa vie est sans histoires mais il se saoule dans un bar du coin chaque soir après le boulot et refuse de se regarder dans un miroir, se considérant comme un beau perdant. C'est alors qu'une vague de meurtres troublants frappe le magasin et provoque l'ouverture d'une enquête.
